Публичная оферта

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1 В настоящей Публичной оферте используются следующие термины:

Сервис Admin AI — программный комплекс для автоматизации записи клиентов через ИИ-ассистента, интегрированный с YCLIENTS и мессенджерами.

Заказчик — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющий деятельность в сфере услуг красоты.

ИИ-ассистент — программный модуль на основе искусственного интеллекта для обработки обращений клиентов и записи на услуги.

YCLIENTS — программное обеспечение для автоматизации сферы услуг (ООО «УАЙКЛАЕНТС»).

Личный кабинет — персональный раздел на сайте для управления Сервисом.

Тарифы — условия и стоимость предоставления услуг.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1 Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Сервису Admin AI, а Заказчик оплачивает услуги в соответствии с выбранным Тарифом.

2.2 Функциональные модули Сервиса:

• «Умная Запись» — автоматическая обработка сообщений клиентов, подбор времени и мастера.
• «Умные Уведомления» — отправка напоминаний и уведомлений клиентам.
• «Распознавание Клиентов» — идентификация постоянных клиентов.

2.3 Поддерживаемые каналы связи: WhatsApp, Telegram, Instagram, VK, MAX, Авито и другие.

2.4 Услуги предоставляются исключительно для предпринимательской деятельности. Заказчик не является потребителем по смыслу Закона о защите прав потребителей.

2.5 Актуальный функционал размещён на https://adminai.tech

3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

3.1 Настоящий Договор является публичной офертой. Акцепт происходит при:

• Оплате услуг;
• Предоставлении доступа к аккаунту YCLIENTS;
• Начале использования Сервиса.

3.2 После акцепта договор считается заключённым.

3.3 При акцепте Заказчик подтверждает: полное ознакомление с условиями, наличие правового статуса и необходимых полномочий.

4. ТЕХНИЧЕСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ

4.1 Для использования Сервиса необходимо обеспечить:

• Активный аккаунт YCLIENTS с действующей подпиской;
• Номер телефона с WhatsApp и/или аккаунт Telegram;
• Стабильное интернет-соединение;
• Корректно заполненные данные в системе YCLIENTS.

4.2 Для Telegram обязательно использование бизнес-аккаунта (Telegram Business или Bot). Использование личных аккаунтов запрещено.

4.3 Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оказания услуг вследствие несоблюдения технических требований.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ

5.1 Исполнитель обязуется:

5.1.1 Предоставить доступ к Сервису в течение 24 часов после выполнения Заказчиком технических требований.

5.1.2 Обеспечить доступность Сервиса не менее 99,5% времени в месяц (за исключением планового обслуживания).

5.1.3 Уведомлять о плановых технических работах не менее чем за 24 часа.

5.1.4 Оказывать техническую поддержку в соответствии с выбранным Тарифом.

5.1.5 Обеспечить конфиденциальность данных согласно Политике конфиденциальности.

5.2 Исполнитель вправе:

5.2.1 Вносить изменения в функциональность Сервиса при сохранении основных функций.

5.2.2 Приостанавливать доступ к Сервису в случаях, предусмотренных договором.

5.2.3 Привлекать третьих лиц для исполнения обязательств, оставаясь ответственным перед Заказчиком.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА

6.1 Заказчик обязуется:

6.1.1 Своевременно оплачивать услуги согласно выбранному Тарифу.

6.1.2 Предоставить достоверную и актуальную информацию.

6.1.3 Соблюдать технические требования (раздел 4).

6.1.4 Не использовать Сервис для рассылки спама, незаконной рекламы или противоправной деятельности.

6.1.5 Не предпринимать попыток несанкционированного доступа, модификации или декомпиляции Сервиса.

6.1.6 Использовать исключительно бизнес-аккаунт Telegram; личные аккаунты запрещены.

6.2 Заказчик вправе:

6.2.1 Использовать Сервис в соответствии с его функциональным назначением в оплаченный период.

6.2.2 Обращаться в техническую поддержку по вопросам использования Сервиса.

6.2.3 Отказаться от услуг в порядке, предусмотренном разделом 14.

6.3 Заказчик даёт согласие на использование в маркетинговых целях:

• Фирменного наименования и логотипа;
• Обезличенных статистических данных об использовании;
• Отзывов и рекомендаций.

6.4 Согласие включает право публикации кейсов и историй успеха на сайте, в социальных сетях и презентационных материалах. Заказчик может отозвать согласие письменным уведомлением.

7. СТОИМОСТЬ УСЛУГ

7.1 Стоимость услуг определяется Тарифами, размещёнными на /#pricing

7.2 Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения и не является плательщиком НДС.

7.3 Исполнитель вправе изменять стоимость услуг в одностороннем порядке. Новые тарифы вступают в силу с начала следующего расчётного периода.

7.4 Участники программы «Клуб Первых 30» имеют особые условия согласно Условиям программы, размещённым на сайте.

8. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

8.1 Оплата осуществляется на условиях 100% предоплаты за выбранный расчётный период.

8.2 Платежи принимаются через ООО «РОБОКАССА» (ИНН 5047063929, адрес: 115054, г. Москва, Стремянный переулок, д. 26).

8.3 Условия возврата денежных средств изложены в документе «Правила оплаты и условия возврата» на /refund, который является неотъемлемой частью настоящего договора.

8.4 Услуги считаются оказанными надлежащим образом, если в течение 5 рабочих дней после окончания расчётного периода Заказчик не направил мотивированных претензий.

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

9.1 Исполнитель гарантирует доступность Сервиса не менее 99,5% времени в месяц. При нарушении данного показателя Заказчик вправе требовать перерасчёта стоимости услуг пропорционально времени недоступности.

9.2 В расчёт недоступности не включаются:

• Плановые технические работы (с предварительным уведомлением за 24 часа);
• Сбои в работе сторонних сервисов (YCLIENTS, WhatsApp, Telegram, интернет-провайдеры);
• Обстоятельства непреодолимой силы;
• Действия или бездействие Заказчика или третьих лиц.

9.3 Совокупная ответственность Исполнителя ограничивается суммой, уплаченной Заказчиком за последний полный месяц использования, предшествующий возникновению основания для ответственности.

9.4 Исполнитель не несёт ответственности за:

• Косвенные, случайные, штрафные убытки;
• Упущенную выгоду, потерю прибыли, доходов, экономии;
• Потерю клиентов, деловой репутации;
• Потерю или повреждение данных (за исключением умышленных действий);
• Сбои в работе сторонних сервисов и интернет-провайдеров.

9.5 Заказчик несёт полную ответственность за убытки, причинённые вследствие нарушения условий настоящего договора.

10. ПРИОСТАНОВКА И ОГРАНИЧЕНИЕ ДОСТУПА

10.1 Исполнитель вправе приостановить или ограничить доступ к Сервису:

10.1.1 При неоплате услуг — через 3 календарных дня после окончания оплаченного периода.

10.1.2 При нарушении условий договора:

• Рассылка спама или незаконной рекламы;
• Попытки несанкционированного доступа или взлома;
• Использование личного аккаунта Telegram вместо бизнес-аккаунта.

10.2 Приостановка доступа не освобождает Заказчика от оплаты услуг за предыдущий период.

10.3 Возобновление доступа осуществляется в течение 24 часов после устранения причин приостановки.

11. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

11.1 Исключительные права на Сервис (программный код, дизайн, алгоритмы, базы данных, товарные знаки) принадлежат Исполнителю.

11.2 Заказчику предоставляется простая (неисключительная), непередаваемая лицензия на использование Сервиса в оплаченный период для целей, предусмотренных договором, на территории Российской Федерации.

11.3 Заказчик не вправе:

• Копировать, модифицировать, распространять Сервис;
• Осуществлять обратную разработку или декомпиляцию;
• Передавать права на использование третьим лицам;
• Удалять или изменять информацию об авторских правах.

12. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

12.1 Стороны обязуются сохранять конфиденциальность полученной информации и не разглашать её третьим лицам без письменного согласия другой стороны (за исключением случаев, предусмотренных законодательством).

12.2 Порядок обработки конфиденциальной информации определяется Политикой конфиденциальности, размещённой на /privacy, которая является неотъемлемой частью настоящего договора.

12.3 Обязательства по конфиденциальности действуют в течение 3 лет после прекращения действия договора.

13. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

13.1 При использовании Сервиса может осуществляться обработка персональных данных клиентов Заказчика. Заказчик гарантирует наличие законных оснований для передачи таких данных Исполнителю.

13.2 Исполнитель обрабатывает персональные данные в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными актами Российской Федерации.

13.3 Условия обработки персональных данных изложены в Согласии на обработку персональных данных (/consent) и Политике конфиденциальности (/privacy), которые являются неотъемлемыми частями настоящего договора.

14. СРОК ДЕЙСТВИЯ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

14.1 Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до его расторжения в порядке, предусмотренном договором или законодательством Российской Федерации.

14.2 Заказчик вправе отказаться от услуг в любое время, направив письменное уведомление на адрес support@adminai.tech. Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с документом «Правила оплаты и условия возврата».

14.3 Исполнитель вправе расторгнуть договор при существенном нарушении Заказчиком условий договора, уведомив об этом не менее чем за 7 календарных дней.

14.4 При расторжении договора Исполнитель обеспечивает возможность выгрузки данных Заказчика в течение 30 календарных дней. По истечении этого срока данные могут быть удалены.

15. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ ОФЕРТЫ

15.1 Исполнитель вправе вносить изменения в условия настоящей оферты в одностороннем порядке.

15.2 Уведомление об изменениях направляется Заказчику по электронной почте не менее чем за 14 календарных дней до вступления изменений в силу. Новая редакция оферты публикуется на /oferta

15.3 Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Заказчика с новой редакцией оферты.

15.4 При несогласии с изменениями Заказчик вправе расторгнуть договор до вступления изменений в силу.

16. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

16.1 Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора.

16.2 К форс-мажорным обстоятельствам относятся:

• Стихийные бедствия;
• Военные действия, террористические акты;
• Акты органов государственной власти, делающие невозможным исполнение обязательств;
• Масштабные сбои в работе сети Интернет;
• DDoS-атаки и иные кибератаки;
• Эпидемии, пандемии;
• Иные обстоятельства, которые разумно невозможно было предвидеть.

16.3 Сторона, для которой наступили форс-мажорные обстоятельства, обязана уведомить другую сторону о наступлении и прекращении таких обстоятельств в течение 5 рабочих дней.

17. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

17.1 Все споры и разногласия разрешаются путём переговоров.

17.2 Обязателен претензионный (досудебный) порядок урегулирования споров. Срок рассмотрения претензии — 15 рабочих дней.

17.3 При невозможности разрешения спора путём переговоров, спор передаётся на рассмотрение в Арбитражный суд по месту нахождения Исполнителя.

17.4 К отношениям сторон применяется материальное и процессуальное право Российской Федерации.

18. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ

18.1 Участники программы «Клуб Первых 30» имеют особые условия, определённые в документе «Условия участия в пилотной программе», размещённом на /pilot

18.2 При наличии противоречий между настоящей Офертой и Условиями программы приоритет имеют Условия программы.

19. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

19.1 Настоящий договор составлен на русском языке и регулируется законодательством Российской Федерации.

19.2 Если какое-либо положение договора будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.

19.3 Неотъемлемыми частями настоящего договора являются:

• Правила оплаты и условия возврата (/refund)
• Политика конфиденциальности (/privacy)
• Согласие на обработку персональных данных (/consent)
• Условия участия в пилотной программе (/pilot) — для участников программы

19.4 По всем вопросам, не урегулированным настоящим договором, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

20. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Индивидуальный предприниматель Восканян Арсен Валериевич

ИНН: 502717663760

ОГРНИП: 325508100473782

Адрес: 140030, Московская область, г. Люберцы, пгт Малаховка, ул. Южная, д. 45/1

Email: support@adminai.tech

Телефон: +7 (926) 929-90-98

Дата публикации: 3 декабря 2025 г.
Редакция: 1.0