Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Политика применяется к сервису Admin AI — автоматизированному помощнику для компаний сферы услуг, работающему через WhatsApp, Telegram, Instagram, VK, MAX, Авито и веб-сайт https://adminai.tech.

Оператор оставляет за собой право изменять настоящую Политику с публикацией обновлений на сайте.

Ключевые определения:

Персональные данные — информация, относящаяся к определённому или определяемому физическому лицу
Оператор — ИП Восканян Арсен Валериевич
Компания — организация, использующая сервис для автоматизации записей
Клиент Компании — физическое лицо, записывающееся на услуги
Потенциальный клиент Оператора — компания, которой Оператор предлагает сервис, и её представитель, указанный как контакт в опубликованной ею вакансии

2. Роли при обработке персональных данных

Оператор является обработчиком данных представителей компаний на основании согласия и договора.

Для данных клиентов компаний оператор действует по поручению Компании в соответствии с частью 3 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ.

Компания самостоятельно несёт ответственность за получение согласий клиентов на обработку их персональных данных.

3. Цели обработки персональных данных

Для представителей Компаний:

Регистрация и предоставление доступа к сервису
Исполнение договора и взаиморасчёты
Связь и уведомления
Техническая и клиентская поддержка
Аналитика и улучшение сервиса
Рекламные материалы (с возможностью отказа)

Для Клиентов Компаний:

Запись на услуги через мессенджеры
Напоминания о визитах
Информирование об изменениях в записи
Повторные обращения по поручению Компании к клиентам, давно не посещавшим её
Ведение истории посещений
Интеграция с CRM-системами
Аналитика посещаемости

Для представителей Потенциальных клиентов Оператора:

Направление предложения об использовании сервиса и ведение переписки по нему

4. Категории обрабатываемых персональных данных

Данные представителей Компаний:

Фамилия, имя, отчество
Номер телефона (WhatsApp/Telegram)
Адрес электронной почты
Наименование и адрес организации
ИНН, ОГРН/ОГРНИП
Платёжные данные (дата, сумма, способ оплаты)

Данные Клиентов Компаний:

Номер телефона мессенджера
Имя из профиля мессенджера
Дата рождения и email (если предоставлены)
Предпочтения по услугам
История записей и посещений
Содержание сообщений о записи

Данные представителей Потенциальных клиентов Оператора:

Наименование компании
Контактный номер телефона и адрес электронной почты, указанные в опубликованной вакансии (hh.ru, Авито)
Содержание переписки с Оператором

Автоматически собираемые данные:

Cookie-файлы
IP-адрес
Данные устройства и браузера
Страницы посещения на сайте
Информация о мессенджерах (время, статус сообщений)
Часовой пояс

Оператор не обрабатывает биометрические данные и специальные категории персональных данных (раса, религия, состояние здоровья и т.д.).

5. Принципы обработки персональных данных

Обработка осуществляется на законной основе с ограничением целями обработки.

Данные должны быть точными, достаточными и актуальными.

Хранение ограничено периодом, необходимым для достижения целей обработки.

6. Права и обязанности сторон

Оператор вправе:

Определять необходимые меры защиты персональных данных
Поручать обработку другим лицам (с согласием субъекта)
Продолжать обработку при наличии законных оснований

Оператор обязан:

Обрабатывать данные согласно законодательству Российской Федерации
Предоставлять информацию по запросам субъектов
Принимать технические и организационные меры защиты
Осуществлять запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием базы данных, расположенной на территории Российской Федерации (часть 5 статьи 18 Федерального закона № 152-ФЗ). Отдельные операции обработки выполняются на серверах за пределами Российской Федерации — см. раздел 10

Субъекты персональных данных вправе:

Получать информацию об обработке своих данных
Требовать уточнения, блокирования или удаления данных
Отозвать согласие на обработку
Требовать прекращения обработки в маркетинговых целях
Обжаловать действия в уполномоченном органе или суде

7. Особенности работы с мессенджерами

Компания подключает свой номер WhatsApp, аккаунты Telegram, Instagram, VK, MAX или Авито. Клиенты взаимодействуют с номером/аккаунтом Компании.

Ограничения:

Обработка только сообщений на номер/аккаунт Компании
Отсутствует доступ к личным чатам владельца
Обрабатываются только сообщения о записи на услуги
Нет доступа к контактам без разрешения
Сервис не инициирует диалоги без поручения Компании

Обработка осуществляется на основании согласий, полученных Компанией от клиентов.

8. Интеграция с внешними системами

Сервис интегрируется с CRM YCLIENTS для получения расписания, создания записей и синхронизации данных клиентов.

ООО «УАЙКЛАЕНТС» является независимым оператором персональных данных и обрабатывает данные согласно собственной политике конфиденциальности.

9. Передача персональных данных третьим лицам

Данные могут передаваться:

Компаниям — в отношении их клиентов
ООО «УАЙКЛАЕНТС» — при интеграции с YCLIENTS
WhatsApp LLC (Meta Platforms, Inc.) — для доставки сообщений
Telegram Messenger Inc. — для доставки сообщений
Meta Platforms, Inc. — для Instagram
ООО «В Контакте» — для VK
ООО «Кипер Софт» — для Авито
Поставщикам моделей искусственного интеллекта — для формирования ответов ИИ-помощника на обращения клиентов и для анализа качества обслуживания. Передаётся текст переписки о записи на услуги и вложения к ней; для напоминаний, уведомлений о записи и повторных обращений — имя клиента, сведения о записи и история посещений; для предложений сервиса — данные представителей Потенциальных клиентов Оператора, указанные в разделе 4
Поставщикам вычислительных мощностей (хостинг) — для работы сервиса
Сервисам технической телеметрии и анализа качества обслуживания
Операторам каналов связи
Платёжным системам
Государственным органам (по требованию закона)

Поимённый перечень поставщиков с указанием страны и назначения публикуется отдельно и поддерживается в актуальном состоянии: перечень лиц, привлекаемых к обработке. Замена поставщика в пределах уже заявленных в разделе 10 государств отражается в этом перечне.

При передаче обеспечивается минимальный объём данных с договорными обязательствами о конфиденциальности.

10. Трансграничная передача персональных данных

Часть обработки осуществляется на серверах за пределами Российской Федерации. Трансграничная передача производится в следующие государства:

Федеративная Республика Германия — размещение вычислительных мощностей сервиса, техническая телеметрия, анализ качества обслуживания
Китайская Народная Республика — формирование ответов ИИ-помощника, текстов напоминаний, уведомлений о записи и повторных обращений к клиентам, краткое изложение диалогов, анализ качества диалогов, подготовка предложений сервиса Потенциальным клиентам Оператора
Соединённые Штаты Америки — формирование ответов ИИ-помощника, доставка сообщений в мессенджерах
Объединённые Арабские Эмираты — доставка сообщений в мессенджерах

Германия и Китайская Народная Республика включены в перечень иностранных государств, обеспечивающих адекватную защиту прав субъектов персональных данных (приказ Роскомнадзора от 05.08.2022 № 128). Соединённые Штаты Америки и Объединённые Арабские Эмираты в этот перечень не включены.

Трансграничная передача осуществляется после направления в Роскомнадзор уведомления о намерении осуществлять трансграничную передачу персональных данных в порядке части 3 статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ, при наличии правового основания обработки и с учётом решения уполномоченного органа в отношении государств, не обеспечивающих адекватную защиту.

Актуальный поимённый перечень получателей с указанием страны и назначения публикуется на странице перечня лиц, привлекаемых к обработке.

Оператор принимает договорные и организационные меры для обеспечения безопасности данных, включая заключение соглашений об обработке данных (DPA) с третьими лицами.

11. Меры по обеспечению безопасности персональных данных

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры защиты:

Определение угроз безопасности персональных данных
Применение организационных и технических мер защиты
Использование прошедших оценку соответствия средств защиты
Оценка эффективности принимаемых мер
Обнаружение фактов несанкционированного доступа
Восстановление модифицированных или уничтоженных данных
Контроль и регистрация принимаемых мер

12. Сроки хранения персональных данных

Данные активных компаний — в течение действия договора + 3 года после прекращения
Данные неактивных компаний — 1 год с момента последнего взаимодействия
Данные клиентов компаний — согласно поручению Компании
История записей — 3 года
Сообщения мессенджеров — 180 дней
Системные журналы — 6 месяцев
Финансовые документы — 5 лет (согласно налоговому законодательству)

13. Порядок обращения субъектов персональных данных

Запросы направляются по адресу:

Email: support@adminai.tech
Телефон: +7 (926) 929-90-98
Почтовое отправление: 140030, Московская область, г. Люберцы, пгт Малаховка, ул. Южная, д. 45/1

Оператор рассматривает запрос в течение 30 дней с момента получения.

Клиенты Компаний направляют запросы в отношении своих персональных данных соответствующей Компании как оператору персональных данных.

14. Реквизиты Оператора

Индивидуальный предприниматель Восканян Арсен Валериевич

ИНН: 502717663760

ОГРНИП: 325508100473782

Адрес: 140030, Московская область, г. Люберцы, пгт Малаховка, ул. Южная, д. 45/1

Email: support@adminai.tech

Телефон: +7 (926) 929-90-98

Дата публикации: 3 декабря 2025 г.
Последнее обновление: 22 сентября 2026 г.
Редакция: 1.3